Retourbeleid

1) Overzicht (Geen retouren / Geen ruilingen)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, accessoires, of op maat gemaakte panelen.

Waarom? Rope mesh is typically cut to size, op maat geferruleerd, and made to order for each project. Eenmaal geproduceerd, kan het niet worden doorverkocht.

2) Wijzigingen in bestellingen & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement en before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 uren of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• Keep all packaging until your claim is resolved. We’ll coordinate with the carrier. Approved claims are remedied by vervanging van getroffen items.

4) Productiefouten (After-sales ondersteuning)

Hoewel wij geen retourzendingen accepteren, staan wij achter vakmanschap.

• Als u gelooft dat er een productiefout is, neem contact met ons op within 7 dagen na ontvangst (voor installatie) met foto’s, metingen, en uw ordernummer.

• Eenmaal geverifieerd, zijn onze enige oplossingen, naar ons eigen inzicht:
  reparatie, vervanging, of levering van vervangende onderdelen. Wij kunnen om een monster of extra foto’s voor evaluatie verzoeken.

• Voorbeelden van gedekte gebreken: onjuiste maas type/klasse geleverd vs PO, hulsverschuiving bij aankomst, paneel grootte buiten toleranties boven afgesproken specificatie.

5) Wat Geen Gebrek Is (Niet Gedekt)

• Meetfouten, te veel bestellen, of specificatiewijzigingen na productie

• Schade door opslag, behandeling, installatie, snijden, of werkzaamheden op locatie

• Corrosie/theevlekken door omgeving op locatie of chemische blootstelling (bijv., chloride/zout) wanneer Klasse 316 niet gespecificeerd of gehandhaafd

• Normal manufacturing tolerances and finish variation consistent with industry practice (unless otherwise agreed in writing)

• Wear-and-tear or damage occurring after installation

6) Unauthorized Returns

• Parcels sent back without our written authorization (RMA) will be refused and returned to sender at the sender’s cost.

7) Refunds & Credits

• We do not offer refunds or store credits except where required by applicable consumer law. Approved issues are resolved by repair or replacement only.

8) Title, Risk & Incoterms

• Title and risk transfer according to the Incoterms stated on your invoice/PO. For delivered shipments, transit-damage claims must follow Section 3.

9) How to Contact Us

• E-mail: sales@construction-fence.com

• Include your order/PO number, site name, clear photos/videos, quantities affected, and a brief description of the issue.