מדיניות החזרות

1) Overview (No Returns / No Exchanges)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, אביזרים, or made-to-measure panels.

למה? Rope mesh is typically cut to size, custom-ferruled, and made to order for each project. Once produced, it cannot be resold.

2) Order Changes & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement ו before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 שעות of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• שמור את כל האריזות עד שהטענה שלך תיושב. נתאם עם חברת השילוח. טענות שאושרו מתקנות באמצעות החלפת הפריטים המושפעים.

4) פגמים בייצור (תמיכה אחרי המכירה)

למרות שאיננו מקבלים החזרות, אנו תומכים באיכות העבודה.

• אם אתה סבור שקיים פגם בייצור, צור קשר איתנו within 7 ימים מיום קבלת המוצר (לפני התקנה) עם תמונות, מידות, ומספר ההזמנה שלך.

• לאחר אימות, הטיפולים הבלעדיים שלנו הם, לפי שיקול דעתנו:
  תיקון, החלפה, או אספקת חלקי חילוף. ייתכן ונבקש דוגמה או תמונות נוספות לצורך הערכה.

• דוגמאות לפגמים המכוסים: סוג/דירוג רשת לא נכון מול הזמנת הרכישה, החלק לא יציב בהגעה, גודל הפנל מחוץ לטולרנס מעבר למפרט שהוסכם.

5) מה אינו פגם (לא מכוסה)

• שגיאות מדידה, הזמנה יתרה, או שינויי מפרט לאחר הייצור

• נזק מאחסון, טיפול, התקנה, חיתוך, או אתר עובד

• קורוזיה/כתמי תה עקב סביבת האתר או חשיפה לחומרים כימיים (לדוגמה, כלוריד/מלח) כאשר הדרגה 316 לא צוינה או נשמרה

• סבילות ייצור רגילה ושונות בגימור בהתאם לנוהג בתעשייה (אלא אם הוסכם אחרת בכתב)

• בלאי או נזק שמתרחש לאחר ההתקנה

6) החזרות ללא אישור

• חבילות שנשלחו חזרה ללא אישור כתוב מאיתנו (RMA) יפותחו ויוחזרו לשולח על חשבונו של השולח.

7) החזרים כספיים & זיכויים

• אנו לא מציעים החזרים כספיים או זיכויים בחנות אלא אם כן דרוש על פי חוקי הצרכנות החלים. נושאים מאושרים נפתרים על ידי תיקון או החלפה בלבד.

8) כותר, סיכון & תנאי משלוח (Incoterms)

• העברת בעלות וסיכון בהתאם ל- תנאי משלוח (Incoterms) המופיע על החשבונית/הזמנת הרכש שלך. למשלוחים שסופקו, טענות על נזקים במשלוח חייבות לפעול לפי סעיף 3.

9) כיצד ליצור קשר איתנו

• אימייל: sales@construction-fence.com

• כלול את מספר ההזמנה/PO שלך, שם האתר, תמונות/סרטונים ברורים, כמויות שנפגעו, ותיאור קצר של הבעיה.