Rückgaberecht

1) Overview (No Returns / No Exchanges)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, Zubehör, or made-to-measure panels.

Warum? Rope mesh is typically cut to size, custom-ferruled, and made to order for each project. Once produced, it cannot be resold.

2) Order Changes & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement als auch before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 Stunden beginnen of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• Bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wir koordinieren mit dem Spediteur. Genehmigte Ansprüche werden behoben durch Austausch der betroffenen Artikel.

4) Fabrikationsfehler (Kundendienst nach dem Verkauf)

Obwohl wir keine Rücksendungen akzeptieren, stehen wir hinter der Verarbeitung.

• Wenn Sie glauben, dass ein Fabrikationsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns within 7 Tage nach Erhalt (vor der Installation) mit Fotos, Maßangaben, und Ihrer Bestellnummer.

• Sobald überprüft, bestehen unsere alleinigen Abhilfemaßnahmen aus, nach unserem Ermessen:
  Reparatur, Austausch, oder Bereitstellung von Ersatzteilen. Wir können ein Muster oder zusätzliche Fotos zur Bewertung anfordern.

• Beispiele abgedeckter Mängel: falsch gelieferter Netztyp/Qualität im Vergleich zur Bestellung, Ferrulensitz rutscht bei Ankunft, Abweichung der Paneelgröße außerhalb der vereinbarten Spezifikation.

5) Was kein Mangel ist (Nicht abgedeckt)

• Messfehler, Überbestellung, oder Spezifikationsänderungen nach der Produktion

• Schäden durch Lagerung, Handhabung, Installation, Schneiden, or site works

• Korrosion/Tee-Flecken durch Umgebung oder chemische Einwirkung (z. B., Chlorid/Salz) wann Qualität 316 nicht angegeben oder aufrechterhalten

• Normale Fertigungstoleranzen und Oberflächenabweichungen entsprechend der Branchenpraxis (sofern nicht schriftlich anders vereinbart)

• Abnutzung oder Schäden nach der Installation

6) Unbefugte Rücksendungen

• Pakete zurückgeschickt ohne unsere schriftliche Genehmigung (RMA) werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

7) Rückerstattungen & Gutschriften

• Wir bieten keine Rückerstattungen oder Gutschriften an, außer wenn dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist. Genehmigte Probleme werden durch Reparatur oder Ersatz nur.

8) Titel, Risiko & Incoterms

• Eigentum und Risikoübertragung gemäß Incoterms auf Ihrer Rechnung/PO angegeben. Für gelieferte Sendungen, Transportschadensmeldungen müssen Abschnitt folgen 3.

9) Wie Sie uns kontaktieren

• E-Mail: sales@construction-fence.com

• Geben Sie Ihre Bestell-/PO-Nummer, Standortname, klare Fotos/Videos, betroffene Mengen, und eine kurze Beschreibung des Problems.