Rückgaberecht

1) Overview (No Returns / No Exchanges)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, accessories, or made-to-measure panels.

Why? Rope mesh is typically cut to size, custom-ferruled, and made to order for each project. Once produced, it cannot be resold.

2) Order Changes & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement als auch before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 Stunden beginnen of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• Bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wir koordinieren mit dem Spediteur. Genehmigte Ansprüche werden behoben durch Austausch der betroffenen Artikel.

4) Fabrikationsfehler (Kundendienst nach dem Verkauf)

Obwohl wir keine Rücksendungen akzeptieren, stehen wir hinter der Verarbeitung.

• Wenn Sie glauben, dass ein Fabrikationsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns within 7 Tage nach Erhalt (vor der Installation) mit Fotos, Maßangaben, und Ihrer Bestellnummer.

• Sobald überprüft, bestehen unsere alleinigen Abhilfemaßnahmen aus, nach unserem Ermessen:
  Reparatur, Austausch, oder Bereitstellung von Ersatzteilen. Wir können ein Muster oder zusätzliche Fotos zur Bewertung anfordern.

• Beispiele abgedeckter Mängel: falsch gelieferter Netztyp/Qualität im Vergleich zur Bestellung, Ferrulensitz rutscht bei Ankunft, Abweichung der Paneelgröße außerhalb der vereinbarten Spezifikation.

5) Was kein Mangel ist (Nicht abgedeckt)

• Messfehler, Überbestellung, oder Spezifikationsänderungen nach der Produktion

• Schäden durch Lagerung, Handhabung, Installation, Schneiden, or site works

• Corrosion/tea staining due to site environment or chemical exposure (z. B., chloride/salt) when Qualität 316 was not specified or maintained

• Normal manufacturing tolerances and finish variation consistent with industry practice (unless otherwise agreed in writing)

• Wear-and-tear or damage occurring after installation

6) Unauthorized Returns

• Parcels sent back without our written authorization (RMA) will be refused and returned to sender at the sender’s cost.

7) Refunds & Credits

• We do not offer refunds or store credits except where required by applicable consumer law. Approved issues are resolved by repair or replacement only.

8) Title, Risk & Incoterms

• Title and risk transfer according to the Incoterms stated on your invoice/PO. For delivered shipments, transit-damage claims must follow Section 3.

9) How to Contact Us

• E-Mail: sales@construction-fence.com

• Include your order/PO number, site name, klare Fotos/Videos, betroffene Mengen, und eine kurze Beschreibung des Problems.