سياسة الإرجاع

1) Overview (No Returns / No Exchanges)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, accessories, or made-to-measure panels.

لماذا? Rope mesh is typically cut to size, custom-ferruled, and made to order for each project. Once produced, it cannot be resold.

2) Order Changes & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement و before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 ساعات of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• احتفظ بجميع التغليف حتى يتم حل مطالبتك. سوف نتنسيق مع الناقل. مطالبات الموافق عليها يتم تصحيحها عن طريق استبدال العناصر المتضررة.

4) عيوب التصنيع (دعم ما بعد البيع)

على الرغم من أننا لا نقبل الإرجاع, نحن نضمن جودة الصنع.

• إذا كنت تعتقد أن هناك عيبًا في الصنع, اتصل بنا within 7 أيام من تاريخ الاستلام (قبل التثبيت) مع الصور, والقياسات, ورقم طلبك.

• بمجرد التحقق, العلاجات الوحيدة المتاحة لدينا هي, وفقًا لتقديرنا:
  الإصلاح, الاستبدال, أو توفير قطع غيار بديلة. قد نطلب عينة أو صور إضافية للتقييم.

• أمثلة على العيوب المغطاة: نوع/درجة الشبكة غير الصحيح المقدم مقابل أمر الشراء, انزلاق الحلية عند الوصول, حجم اللوحة خارج التسامح المحدد أكثر من المواصفات المتفق عليها.

5) ما ليس عيبًا (غير مشمول)

• أخطاء القياس, الطلب الزائد, أو تغييرات المواصفات بعد الإنتاج

• الأضرار الناتجة عن التخزين, المناولة, التركيب, القطع, أو الموقع يعمل

• التآكل/تلوث الشاي بسبب بيئة الموقع أو التعرض الكيميائي (على سبيل المثال, الكلوريد/الملح) عندما الدرجة 316 لم يتم تحديده أو صيانته

• تحملات التصنيع العادية وتفاوت التشطيب المتسقة مع الممارسة الصناعية (ما لم يتم الاتفاق عليه كتابيًا خلاف ذلك)

• البلى أو الضرر الذي يحدث بعد التثبيت

6) الإرجاع غير المصرح به

• الطرود المُعادة دون تصريح كتابي منا (RMA) سيتم رفضها وإعادتها إلى المرسل على نفقة المرسل.

7) المبالغ المستردة & الأرصدة

• نحن لا نقدم مبالغ مستردة أو أرصدة متجر إلا حيثما يقتضي القانون الاستهلاكي المعمول به ذلك. المسائل المعتمدة تُحل عن طريق الإصلاح أو الاستبدال فقط.

8) العنوان, المخاطر & Incoterms

• الملكية ونقل المخاطر وفقًا لـ Incoterms المذكور في فاتورتك/أمر الشراء الخاص بك. بالنسبة للشحنات المسلمة, يجب أن تتبع مطالبات الضرر أثناء النقل القسم 3.

9) كيفية الاتصال بنا

• البريد الإلكتروني: sales@construction-fence.com

• تضمين رقم الطلب/أمر الشراء الخاص بك, اسم الموقع, صور/فيديوهات واضحة, الكميات المتأثرة, ووصف مختصر للمشكلة.