Terugstuurbeleid

1) Oorsig (Geen terugsendings / Geen Omruilings)

• All sales are final.

• We do not accept returns or exchanges for stainless steel rope mesh, bykomstighede, of maatgemaakte panele.

Hoekom? Rope mesh is typically cut to size, pasgemaakte ferrules, and made to order for each project. Sodra dit vervaardig is, kan dit nie weer verkoop word nie.

2) Bestellingsveranderings & Cancellations

• You may request changes or cancellation within 24 hours of order placement en before production starts.

• After production begins, cancellations are not possible; deposits and costs already incurred are non-refundable.

3) Delivery Inspection & Transit Damage

Please inspect goods on delivery.

• Note any visible damage on the carrier’s delivery receipt and photograph the packaging and product.

• Report transit damage or shortages to us within 48 hours of delivery with:

  • Order/PO number

  • Photos/videos showing the issue

  • Quantity affected and packaging labels

• Hou alle verpakking totdat jou eis opgelos is. Ons sal met die vervoerder koördineer. Goedgekeurde eise word verhelp deur vervanging van aangetaste items.

4) Vervaardigingsfoute (Na-verkope Ondersteuning)

Al aanvaar ons nie terugsendings nie, staan ons agter vakmanskap.

• As jy glo daar is 'n vervaardigingsfout, kontak ons within 7 dae van ontvangs (voor installasie) met foto's, maatstawwe, en jou bestelnommer.

• Sodra geverifieer, is ons enigste remedies, na ons beoordeling:
  herstelwerk, vervanging, of voorsiening van vervangingsonderdele. Ons mag 'n steekproef of addisionele foto's vir evaluering versoek.

• Voorbeelde van gedekte foute: verkeerde maas tipe/graad gelewer teenoor PO, hulsslip van ferrule by aankoms, paneelgrootte buite toleransie bo ooreengekome spesifikasie.

5) Wat Nie 'n Fout Is Nie (Nie Gedek Nie)

• Maatstaffoute, oorbestelling, of spesifikasie veranderings na produksie

• Skade van stoor, hantering, installasie, sny, of terreinwerke

• Korrosie/tee-vlekke as gevolg van terreinomgewing of chemiese blootstelling (bv., chloried/sout) wanneer Graad 316 is nie gespesifiseer of onderhou nie

• Normale vervaardigingstoleransies en afwerkingsvariasie ooreenkomstig bedryfspraktyk (tensy anders skriftelik ooreengekom)

• Slytasie of skade wat na installasie voorkom

6) Ongemagtigde Terugsendings

• Pakkies teruggestuur sonder ons geskrewe magtiging (RMA) sal geweier en aan die sender teruggestuur word op die sender se koste.

7) Terugbetalings & Krediete

• Ons doen nie bied terugbetalings of winkelkrediete aan behalwe waar dit deur toepaslike verbruikerswetgewing vereis word. Goedgekeurde probleme word opgelos deur herstel of vervanging slegs.

8) Titel, Risiko & Inkoterme

• Titel en risiko oordrag volgens die Inkoterme soos op jou faktuur/PO vermeld. Vir afgelewerde versendings, transito-skade-eise moet Afdeling volg 3.

9) Hoe om Ons te Kontak Kry

• E-pos: sales@construction-fence.com

• Sluit jou bestelling/PO-nommer, terreinnaam, duidelike foto's/video's, hoeveelhede wat geraak is, en 'n kort beskrywing van die probleem.